在新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，湖南省卫生健康委积极采取措施，于近日正式开通12320卫生热线24小时咨询服务，为广大市民提供及时、专业的疫情相关的咨询与指导服务。该热线将成为公众获取防控知识、反映健康状况、求助应急问题的重要渠道。
服务内容包括解答新型冠状病毒感染的肺炎的防控知识、政策措施解读、健康生活方式建议以及心理危机干预指导等。无论是发热、咳嗽等疑似症状的个人，还是需要帮助搜集权威信息的普通公众，都可以拨打12320，专线业务团队将提供耐心、客观的信息和建议。
湖南省卫生健康委员会表示，该热线的开通是为了全面提高国家统一的12320卫生热线的响应效率与服务质量，让健康知识“变身”公民抵抗疾病的第一道防线，确保疫情关口前移。合理分流公众需求对降低其他医疗资源的非必要负担也起到配合作用。各级社区、街道协助积极响应，助力省内实现联防联控。
呼吁广大市民充分结合自身情况用好健康服务电话：出现任何发热、干咳等征兆的话先通过12320进行初步评估，了解是否直接传送120入院救治 ，以及隔离优先级与环节减少，从而联动专家巡诊开展落地就识别。仅有用咨询早接早打好基础素质共建绿色健康春运环境下社会共识安心。”一起坚持值守，温暖抗疫情火。”只有坚持不懈把检测扎细、布严、清理好各类壁垒 ，我们坚定和民生共生高效发展成就终极福果迈向未知胜利。
